Você conta o que aconteceu
Pelo formulário do site ou pelo WhatsApp, com a data, o trecho e o que a empresa informou.
Passageiro aéreo · Bancário
Seu direito de consumidor não termina no balcão.
Voo atrasado, mala extraviada, desconto que apareceu sem você autorizar. Atendimento direto com a advogada, do primeiro contato ao fim do caso.
Nada é salvo aqui. Você lê a mensagem antes de enviar.
Atuação
Duas frentes, o mesmo consumidor
As situações que mais chegam ao escritório têm algo em comum: o atendimento da empresa não resolveu e a resposta padrão chegou antes da análise do caso.
Atraso e cancelamento
Voo que saiu bem depois do previsto, foi suprimido ou remanejado sem aviso.
Bagagem
Mala extraviada, entregue com atraso, violada ou avariada no destino.
Desconto indevido
Empréstimo ou cobrança na conta, no salário ou no benefício sem você pedir.
Negativação e fraude
Nome em cadastro de inadimplentes, golpe ou transação não reconhecida.
Sobre
Quem cuida do seu caso atende você
Advogada inscrita na OAB/MT sob o nº 25.020, com atuação concentrada em relações de consumo. Sem intermediário, sem robô e com linguagem que você entende — do primeiro contato ao acompanhamento do processo.
Falar com a advogada →
Como funciona
Do primeiro contato à orientação
Saber o que vem a seguir tira boa parte da ansiedade de quem nunca precisou de advogado.
Reunimos os documentos
Cartão de embarque, comprovantes de gastos, protocolo de atendimento, extrato ou contrato.
Análise do caso
Leitura jurídica do que você viveu, com os caminhos possíveis e o que cada um envolve.
Você decide
Com os honorários explicados por escrito antes. Seguir ou não é sempre sua escolha.
Conteúdo
Direito explicado em linguagem de gente
Cada vídeo do Instagram vira uma explicação escrita aqui, para quem prefere ler.
4 erros que todo passageiro comete
Do painel de voos ao balcão: o que fazer e o que evitar.
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Voo atrasou: o que pedir no balcão
A assistência muda conforme o tempo de espera, e quase ninguém sabe cobrar.
Assistir →
Mala não chegou: o que fazer ainda no aeroporto
Sair do desembarque sem registrar é o erro que mais custa depois.
Assistir →Apareceu um empréstimo que você não pediu
O primeiro passo não é ligar para o banco. É documentar.
Ver no Instagram →Cancelaram meu voo em cima da hora
Reacomodação, reembolso ou outro meio: a escolha é sua.
Ver no Instagram →Nome negativado por dívida que não é sua
Confira a origem antes de aceitar qualquer acordo.
Ver no Instagram →Todos os vídeos estão no Instagram
Conteúdo novo toda semana, sobre voo e sobre banco.
Seguir @advbrunaguarim →Contato
Conte o que aconteceu
O formulário organiza as informações do seu caso antes de abrir a conversa, o que deixa o atendimento mais rápido. Nada é salvo: o resumo só sai daqui se você enviar.